7月8日，盛瀚憑借完善的服務(wù)體系、優(yōu)秀的服務(wù)質(zhì)量，順利通過國家標(biāo)準(zhǔn)的GB/T 27922-2011《商品售后服務(wù)評價體系》的考核，并榮膺“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證。
售后服務(wù)認(rèn)證 概念解讀
售后服務(wù)認(rèn)證是由國家商務(wù)部發(fā)文開展，是我國首個國家批準(zhǔn)的全行業(yè)服務(wù)認(rèn)證?！拔逍羌壥酆蠓?wù)”是售后服務(wù)認(rèn)證中的最高評級。
盛瀚榮獲“五星級售后服務(wù)”認(rèn)證，意味著盛瀚售后服務(wù)獲得國家級認(rèn)可，充分體現(xiàn)了 “客戶第一”核心價值觀。
小班教學(xué)，定制化服務(wù)
為了讓客戶更好的使用儀器，盛瀚在全國陸續(xù)開展售后小班培訓(xùn)。點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)、現(xiàn)場教學(xué)、深度交流等形式獲得客戶的一致認(rèn)可，也是盛瀚定制化服務(wù)的新舉措。
積極響應(yīng)，快速行動
速度是決定服務(wù)質(zhì)量的第一要素。盛瀚售后服務(wù)要求快速響應(yīng)：30分鐘快速響應(yīng)，2小時初步解決方案提出，36小時內(nèi)處理解決問題，保障客戶問題的及時解決。
未來，盛瀚將根據(jù)客戶需求，積極優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)，提供多維度、有深度、有溫度的服務(wù)。