客戶第一、服務(wù)至上

　　是青島盛瀚的服務(wù)理念

　　前段時間，盛瀚榮獲“五星級服務(wù)”認(rèn)證

　　最近，盛瀚工程師獲客戶贈送錦旗

　　今天跟隨我們

　　一起來看看盛瀚的服務(wù)故事

　　快速 專業(yè)!解決客戶新需求

　　今年2月份，浦拉司科技(上海)有限責(zé)任公司在盛瀚購買了氧彈燃燒前處理設(shè)備和離子色譜儀，用于醫(yī)藥中間體研究。三月底，上海突發(fā)疫情導(dǎo)致封城2個多月。6月初，上海解封后，浦拉司科技研究的樣品已經(jīng)堆成了小山。

　　時間緊、任務(wù)重。由于初次接觸儀器，浦拉司科技研究人員常會遇到一些操作問題，于是經(jīng)常咨詢盛瀚售前支持工程師王禹和應(yīng)用開發(fā)部工程師梁晨。有時候晚上9點、10點客戶也會發(fā)來消息，秉承著“客戶第一”的原則，工程師們都盡量當(dāng)天解決。

　　6月份，浦拉司科技新增了環(huán)氧樹脂檢測新樣品測試項目。王禹等售前、應(yīng)用開發(fā)伙伴，第一時間掌握客戶需求，并加班加點進(jìn)行新樣品檢測方法開發(fā)，最終滿足客戶需求。王禹工程師總結(jié)道：這一周幾乎每天都會跟客戶對需求，一起討論完成新樣品檢測。

　　憑借專業(yè)、真誠的服務(wù)態(tài)度，王禹等工程師贏得了客戶的肯定和贊揚(yáng)，前幾日客戶特將錦旗送到盛瀚表達(dá)真摯感謝。

　　跟進(jìn) 改造!優(yōu)化檢測方法

　　去年9月份，山西森澤煤鋁(集團(tuán))公司想要采購盛瀚產(chǎn)品。購買前，盛瀚應(yīng)用開發(fā)工程師做了很多樣品測試和數(shù)據(jù)對比實驗，客戶非常滿意。

　　由于客戶需要檢測硫代硫酸根離子，但該離子出峰時間比較慢，檢測時間較長。于是，客戶又提出縮短時間的新需求。盛瀚應(yīng)用開發(fā)部工程師張苗苗花費了大量時間進(jìn)行研究，最終開發(fā)出新的方法，將原來的出峰時間縮短了一半。在新方法的測試下，草酸根出峰時間24分鐘左右，縮短一半的時間，獲得客戶認(rèn)可。客戶也對盛瀚專業(yè)高效、盡心盡責(zé)的工作態(tài)度感動。

　　客戶第一，專業(yè)專注

　　盛瀚以專業(yè)、真誠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

　　回饋每一名客戶